سياسة الاستخدام و الخصوصية
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر LIMITED.
باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرون بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها. وتهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين متجر LIMITED والعملاء بما يحفظ حقوق جميع الأطراف ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام:
- المتجر: متجر LIMITED الإلكتروني.
- العميل: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو شراء أحد المنتجات المعروضة فيه.
- الطلب: المنتجات التي يقوم العميل باختيارها وإتمام عملية شرائها من خلال المتجر.
- المنتج: أي سلعة معروضة للبيع من خلال متجر LIMITED.
2. المنتجات
يحرص متجر LIMITED على عرض معلومات وصور ومواصفات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح.
وقد تظهر اختلافات طفيفة في درجات الألوان بين الصور والمنتج الفعلي نتيجة اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات ودقة شاشات الأجهزة، ولا يعد الاختلاف الطفيف الناتج عن ذلك عيبًا في المنتج.
وتكون المواصفات والمقاسات والكميات الموضحة في صفحة المنتج جزءًا من وصف المنتج الذي يقر العميل بالاطلاع عليه قبل إتمام الطلب.
3. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة التطبيق، ما لم يوضح خلاف ذلك.
ويتم توضيح رسوم الشحن وأي رسوم إضافية -إن وجدت- للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل أسعار المنتجات مستقبلًا، ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقًا.
4. الطلب والدفع
يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وتأكيد الطلب من خلال المتجر.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة عند تنفيذ الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان ومعلومات الاستلام.
وفي حال وجود خطأ واضح في السعر أو الكمية أو بيانات المنتج نتيجة خلل تقني، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب، وفي حال تعذر تنفيذه تتم إعادة المبلغ المدفوع وفق الإجراءات المتبعة.
5. توفر المنتجات
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات في المخزون.
وفي حال نفاد منتج بعد إتمام الطلب بسبب تزامن عمليات الشراء أو وجود خطأ في المخزون، يقوم المتجر بالتواصل مع العميل وعرض البدائل المتاحة أو إعادة قيمة المنتج غير المتوفر.
6. الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق المدد الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل بالمتجر.
وتعتبر المدة المحددة للتوصيل مدة تقديرية ما لم يتم الاتفاق مع العميل على موعد محدد.
وقد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل شركات الشحن أو المواسم أو الظروف الطارئة، مع التزام المتجر بحقوق العميل المقررة نظامًا.
ويجب على العميل التأكد من إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين لتجنب تأخير أو تعذر تسليم الطلب.
7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر وللحقوق المقررة للمستهلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويجب إعادة المنتج بالحالة التي استلمه بها العميل، دون استخدام أو إتلاف، متى كان ذلك شرطًا نظاميًا لقبول طلب الاسترجاع.
ولا يؤثر أي حكم في هذه الشروط على الحقوق النظامية للعميل في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها.
8. فحص الطلب عند الاستلام
نوصي العميل بفحص الطلب فور استلامه.
وفي حال استلام منتج مختلف عن الطلب، أو وجود نقص أو تلف ظاهر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب للمساعدة في معالجة الحالة.
9. العروض وأكواد الخصم
تخضع العروض وأكواد الخصم للمدة والشروط المعلنة لكل عرض.
ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم في الطلب الواحد إلا إذا نص المتجر على خلاف ذلك.
ويحق للمتجر إلغاء أي طلب ثبت فيه إساءة استخدام كوبونات الخصم أو استغلال خلل تقني للحصول على خصم أو سعر غير مقصود، مع إعادة المبالغ المستحقة للعميل عند إلغاء الطلب.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات متجر LIMITED، بما في ذلك الاسم التجاري والتصاميم والصور والنصوص والشعارات والمحتوى التسويقي، مملوكة لأصحاب الحقوق الخاصة بها.
ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق.
11. بيانات العميل والخصوصية
يلتزم متجر LIMITED بالتعامل مع بيانات العملاء وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
وتستخدم البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والتواصل مع العميل والوفاء بالالتزامات النظامية، ولا تستخدم أو تفصح عنها لأغراض غير مصرح بها إلا بموافقة العميل أو عندما تتطلب الأنظمة ذلك.
12. الاستخدام غير المشروع
يمنع استخدام المتجر بأي طريقة غير مشروعة، أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو إساءة استخدام أنظمته أو وسائل الدفع أو العروض أو أكواد الخصم.
ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوقه عند ثبوت أي استخدام احتيالي أو غير مشروع.
13. التواصل والشكاوى
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء LIMITED من خلال وسائل التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا بالمتجر.
وتتم معالجة الاستفسارات والشكاوى وفق سياسة خدمة العملاء والشكاوى المعتمدة في المتجر.
14. تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر LIMITED بحقه في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
وتسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على المتجر، دون المساس بالحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات السابقة وفق الأنظمة المعمول بها.
15. النظام المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك والبيانات الشخصية.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه الشروط وبين حكم نظامي واجب التطبيق، فيعمل بالحكم النظامي دون أن يؤثر ذلك على بقية الشروط.