سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في LIMITED إلى تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن، مع الحرص على وصول المنتجات بحالة سليمة.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع، وتبدأ مدة التجهيز من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التجهيز خلال المواسم والعروض وفترات الضغط، وسيتم إشعار العميل في حال وجود تأخير مؤثر على طلبه.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن المختارة، وتعتبر المدد الموضحة أثناء إتمام الطلب مددًا تقديرية ما لم يتم الاتفاق على موعد محدد.
قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن سيطرة LIMITED، مثل ضغط شركات الشحن أو المواسم أو الظروف الطارئة.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن -إن وجدت- وإظهارها للعميل قبل إتمام الطلب والدفع.
وقد يقدم المتجر عروضًا تشمل شحنًا مجانيًا أو مخفضًا وفق الشروط المعلنة لكل عرض.
بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الاستلام بشكل صحيح، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- المدينة.
- العنوان الوطني أو بيانات العنوان المطلوبة.
وفي حال وجود خطأ في بيانات الشحن، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.
تعذر الاستلام
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو وجود بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن متى كانت مستحقة.
الطلب التالف أو الناقص
إذا وصل الطلب تالفًا، ناقصًا، أو مختلفًا عما تم طلبه، يرجى التواصل مع خدمة عملاء LIMITED مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
بعد التحقق من الحالة، تتم معالجة الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
متابعة الطلب
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع متى كانت متاحة من شركة الشحن.
لأي استفسار متعلق بالشحن، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا.